AB „Kelių priežiūra“ klientų pasitenkinimo indeksas augo iki 82,6 balo
AB „Kelių priežiūra“ bendrasis klientų pasitenkinimo indeksas (GCSI, angl. global customer satisfaction index) 2025 metais pasiekė 82,6 balo iš 100. Lyginant su 2024 metais, kai šis rodiklis siekė 78,1 balo, fiksuojamas reikšmingas augimas.
Šis pokytis atspindi nuoseklų bendrovės dėmesį paslaugų kokybei ir bendradarbiavimo su klientais stiprinimui. Tyrimo rezultatai rodo, kad šiemet dar geriau vertinami esminiai bendradarbiavimo aspektai – darbuotojų patikimumas, gebėjimas spręsti situacijas ir reakcijos greitis. Tai sritys, kurios tiesiogiai lemia kasdienę patirtį dirbant su bendrove.
Klientų pasitenkinimo indeksas yra vienas svarbiausių rodiklių, leidžiančių įvertinti, kaip bendrovės veikla matoma iš išorės – per realią, praktinę bendradarbiavimo patirtį. Jis apima ne tik bendrą vertinimą, bet ir konkrečius veiklos aspektus, kurie daro didžiausią įtaką klientų pasitikėjimui.
Pasiektas rezultatas rodo ne tik augantį pasitenkinimą, bet ir kryptingą organizacijos darbą visoje Lietuvoje – nuo kasdienės kelių priežiūros iki operatyvaus reagavimo į įvairias situacijas ir problemų sprendimą. Bendrovė nuosekliai siekia stiprinti klientų patirtį, tobulindama veiklos procesus, didindama reagavimo greitį ir užtikrindama aukštus darbo kokybės standartus. Šie aspektai išlieka prioritetiniai ir tolesnėje veikloje. AB „Kelių priežiūra“ dėkoja klientams ir partneriams už pasitikėjimą bei bendradarbiavimą.
